好多朋友不太懂国际物流方面的知识，今天我来为大家讲解一下常见的问题。

一、客户收货后的数量和发运的数量不符怎么办？

仓库收到打包通知后，会把客人的一些小件包裹货物集中打包起来，防止小件货物在运输过程中丢失的可能性。因此，实际的包装数量可能不同于收到的实际数量，当客户收到货物后，仔细看一下送货单上的送货件数，检查好签收，如果对签收件数有异议，可以拆包查看或联系我们的客服确认相关信息。

二、货物是玻璃、大理石、陶瓷等易碎品，运输损坏怎么办？

国际物流运输中，我司对易碎品不予承运，如果一定要承运，请提供易碎保函，我司对任何易碎物品，如有破损，无论情况如何，我司均拒绝接受任何形式的赔偿，而我司在过去的运输中，也承运了各种易碎物品，只要包装得当，结实，不容易损坏。

三、哪种商品是敏感商品？

敏感货物指国际品牌货物、液体、食品、电池、化妆品、手机、电脑，有些国家对任何接触耳鼻口的货物必须有进口许可才能进口。

四、怎样查询货运状态到哪里去了？

货物由我司承运后，可以咨询我司的业务人员和客服人员进行查询，也可以通过我司的货物跟踪网站输入单号查询

五、发现货少了怎么办？

目的国派送货物时，请仔细检查件数，如果件数不对，在送货单上注明要收多少件，然后拆包装，然后根据物流单号与我司客服人员进行核对，如果件数不对，请在发货单上注明要收的数量，然后拆包装再拆封。

六、货物由海关检查柜怎么办？

货物在进口或出库或目的国时都会遇到被抽查的情况，此时客户不必着急，我们的业务和客服会通知您告诉实情，只要客户的货物没有虚报，就会通知您告诉实情，只要客户的货物没有瞒报，就不会有问题。检查柜放行后，首先会通知客户，并告知新的船期及预计抵达时间。

七、货物只能发往物流站怎样安排进我司仓库？

货物在外省或者其他城市离深圳有一段距离，托运人一般会将货物发往比较靠近我们的物流站，而我司仓库不能送货，我司可以安排货车来取货，根据距离实际距离实报实销。